Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Datos que usted nos proporciona directamente:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Descripción de su consulta o situación familiar
• Cualquier información adicional que decida compartir en el formulario de contacto

Datos recopilados automáticamente:

• Dirección IP y datos de navegación (páginas visitadas, duración de la visita)
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador
• Cookies y tecnologías similares (consulte nuestra Política de Cookies)
• Fuente de acceso al sitio (referenciador)

Base legal para el tratamiento:

• Consentimiento: para envío de comunicaciones y uso de cookies opcionales
• Ejecución de una relación contractual: para atender su consulta y prestar el servicio
• Interés legítimo: para mejorar nuestro sitio web y la calidad de nuestros servicios
• Cumplimiento legal: cuando la ley colombiana nos obligue a conservar ciertos datos

2. Uso de su Información

Utilizamos sus datos personales únicamente para los siguientes propósitos:

• Responder a su consulta y brindarle orientación jurídica familiar
• Agendar citas o sesiones de mediación cuando así lo solicite
• Enviarle información relacionada con los servicios que ha solicitado
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias vigentes en Colombia
• Comunicarle actualizaciones relevantes sobre su caso, si inicia un proceso con nosotros

No compartimos, vendemos ni cedemos su información personal a terceros con fines comerciales. Podemos compartirla únicamente con proveedores de servicios técnicos que actúan en nuestro nombre (como hosting o plataformas de correo), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

3. Protección de sus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información:

Período de retención: Conservamos sus datos mientras sea necesario para la prestación del servicio solicitado o por el tiempo que exijan las obligaciones legales aplicables (generalmente hasta 5 años después de finalizada la relación).

4. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio (siempre activas)
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa el sitio (opcionales)
• Cookies de marketing: para personalización y publicidad relevante (opcionales)
• Cookies de preferencias: recuerdan sus configuraciones (opcionales)

Para más información y para gestionar sus preferencias, consulte nuestra Política de Cookies.

5. Sus Derechos como Titular de Datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. También puede elevar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de control en materia de protección de datos en Colombia.

6. Enlaces a Terceros

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7. Privacidad de Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad a través de nuestros formularios en línea. Si usted es padre, madre o tutor y considera que un menor nos ha proporcionado información sin su consentimiento, le pedimos que nos contacte para proceder a su eliminación.

8. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de «Última actualización» al inicio de este documento.

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